Trang thông tin điện tử tổng hợp
TP.HCM đang phát huy hiệu quả mô hình chính quyền đô thị hai cấp, giúp rút ngắn quy trình xử lý công việc và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Song song đó, thành phố cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ.
Sau gần một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, bộ máy hành chính của TP. Hồ Chí Minh - từ các phường trung tâm đến những xã vùng xa, đặc khu đã bước đầu vận hành ổn định và thông suốt. Thành quả này không chỉ thể hiện tính hiệu quả của hệ thống mà còn được người dân đánh giá tích cực, là nền tảng quan trọng để thành phố tiếp tục cải tiến chất lượng phục vụ trong bối cảnh nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính ngày càng tăng cao.
Một trong những điểm nổi bật của quá trình chuyển đổi là việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ. Theo bà Võ Thị Trung Trinh - Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM, hệ thống phần mềm dùng chung của thành phố hiện đang hoạt động ổn định, hỗ trợ tốt cho công việc của các đơn vị nhờ được chuẩn bị hạ tầng số từ sớm cùng sự chỉ đạo quyết liệt từ lãnh đạo.
Các nền tảng như hệ thống họp trực tuyến, quản lý văn bản điều hành, xử lý thủ tục hành chính hay hệ thống phản ánh kiến nghị 1022 được đồng bộ triển khai, góp phần hỗ trợ công tác tiếp nhận, phản hồi và điều hành kịp thời.
Tại cấp cơ sở, nhiều địa phương đã có những sáng kiến riêng, đặc biệt là việc đầu tư vào Trung tâm Hành chính công cấp xã, không gian hiện đại với thiết bị công nghệ cao như ki-ốt thông minh hay thậm chí là robot phục vụ. Đơn cử, tại phường An Khánh - nơi có lượng hồ sơ cần xử lý hàng ngày lên tới hơn 200 bộ, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã phát huy vai trò rõ rệt.
Ngoài việc trang bị máy tính cấu hình mạnh và đường truyền internet ổn định, phường còn đưa vào hoạt động hai robot hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, hướng dẫn thủ tục, thậm chí phục vụ nước và bánh. Đây là giải pháp thông minh giúp cán bộ rút ngắn thời gian xử lý chuyên môn. Phường cũng lên kế hoạch ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và phát triển phần mềm riêng nhằm tối ưu hóa quy trình phục vụ.
Không chỉ ở trung tâm, các địa bàn vùng xa như xã Hòa Hiệp (giáp tỉnh Lâm Đồng) hay đặc khu Côn Đảo cũng tích cực triển khai mô hình mới. Nhờ giữ nguyên địa giới và bộ máy quản lý, quá trình chuyển đổi ở đây diễn ra thuận lợi. Hồ sơ hành chính được giải quyết kịp thời, giảm tình trạng chậm trễ. Tuy nhiên, khó khăn vẫn còn, chủ yếu do thiếu thiết bị công nghệ và hạn chế hạ tầng. Lãnh đạo xã Hòa Hiệp đã kiến nghị thành phố tăng đầu tư, nhất là vào lĩnh vực nông nghiệp - thế mạnh của địa phương.
Trong khi đó, tại Côn Đảo, Chủ tịch UBND đặc khu cho biết một số hệ thống công nghệ hiện tại chưa đáp ứng đủ yêu cầu vận hành phần mềm, cần nâng cấp cả hạ tầng và đào tạo cán bộ.
Trước thực trạng này, UBND TP.HCM đã yêu cầu các địa phương đảm bảo nhân lực, cơ sở vật chất và thiết bị công nghệ phù hợp với khối lượng công việc, đặc biệt ở những lĩnh vực có hồ sơ lớn như đất đai, xây dựng, hộ tịch. Thành phố cũng thúc đẩy số hóa hồ sơ, nâng chất lượng dịch vụ công trực tuyến và yêu cầu thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận - trả kết quả, với mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp nhanh chóng, minh bạch và đúng hạn.
NGUỒN: DNKTX
Quy định mới yêu cầu hộ kinh doanh sử dụng tài khoản ngân hàng mang đúng tên theo giấy chứng nhận đăng ký, chấm dứt việc giao dịch bằng tài khoản cá nhân của chủ hộ, nhằm tăng minh bạch dòng tiền và phục vụ quản lý thuế hiệu quả hơn.
0909299288
phapluat.dnvn@gmail.com
